Terugbetalingsbeleid
VERZENDING
Gratis verzending – Levertijd 1–3 weken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om deze te volgen. Nadat een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze helaas niet annuleren of een terugbetaling aanbieden.
Als de bestelling vanuit ons internationale magazijn wordt verzonden, kan het zijn dat je bij invoer een vergoeding moet betalen. Eventuele invoer- en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, aangezien dit geldt als een particuliere invoer.
Magneva kan deze kosten niet reguleren of hiervoor verantwoordelijkheid nemen. Volg je bestelling via Royal Mail of Aftership.
RETOURNEREN
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket te annuleren. Vul het retourformulier in en e-mail het naar Kontakt@magneva.no om een retourlabel te ontvangen. Retourzendingen gaan naar ons Noorse retourmagazijn.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele retourverzendkosten. Het volledig ingevulde retourformulier moet altijd bij het product worden gevoegd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Als je via Klarna hebt betaald, kun je de retour melden en de betaling pauzeren terwijl deze wordt verwerkt.
Artikelen die in onbeschadigde staat worden geretourneerd, worden volledig terugbetaald. Als het artikel zodanig is gebruikt dat de waarde is verminderd, wordt een aftrek toegepast die overeenkomt met het waardeverlies.
NIET-AFGEHAALD PAKKET
Wat gebeurt er als je je pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt? Het pakket blijft daar normaal gesproken 7 dagen na aankomst liggen.
Als je je pakket niet ophaalt, wordt het teruggestuurd naar het postcentrum in Oslo, waar het opnieuw verzonden of vernietigd zal worden. Pakketten die als “niet afgehaald” worden geregistreerd, worden belast met een vergoeding van 5 EUR.
Het resterende bestelbedrag wordt aan je terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt. Als je na het plaatsen van een bestelling van gedachten verandert, moet je het pakket eerst ontvangen en daarna retourneren om te voorkomen dat het als “niet afgehaald” wordt geregistreerd.